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國內(nèi)領先的酒店管理軟件
為您提供領先同行的智能酒店解決方案
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提到酒店價格，很多人首先想到的就是客房售價。的確，作為和酒店營收息息相關的重要一環(huán)，客房售價是每一個酒店人重點關注的對象。
上周小編圍繞價格“智”變之決策進行了梳理和探討，那本周就來說說酒店價格方案在落地過程中的運營環(huán)節(jié)，如何通過技術手段進行優(yōu)化及升級。
1、OTA的正確打開方式話不多說，我們先來看一張數(shù)據(jù)統(tǒng)計圖：從數(shù)據(jù)表中我們不難總結(jié)出三個重要信息： OTA所占比例呈現(xiàn)上升趨勢，積極配合線上渠道營銷能帶來可觀的客戶流量。 在線預訂市場所占比重已不容忽視，對抗態(tài)度不可取，穩(wěn)重求變?yōu)樯喜摺?/strong> 線上平臺種類數(shù)量繁雜，運營流程操作亟需提能簡化。
2、優(yōu)化運營效能三部曲STEP ONE 重復的事情就讓它自動化
相信所有在酒店前臺工作過的員工都有過這樣的工作經(jīng)驗，當酒店線上客房售價進行調(diào)整的時候，需要一遍又一遍地登入各個OTA后臺進行修改和發(fā)布，拋開工作量大不說，還容易因為操作失誤造成房價發(fā)布價格錯誤，導致顧客在各渠道上看到的價格不一。
通過Booking.com的統(tǒng)計，價格一致性的高低與點擊率的高低是呈現(xiàn)直接的負相關的。價格越混亂，用戶越不愿關注。
因此，簡化前臺員工的業(yè)務壓力，并保證房價修改的準確性就成為首先要攻克的難題。從技術層面考慮，阿拉丁魔盒后臺打通了各OTA發(fā)布價格的接口，取代并整合了OTA原先在EBOOKING后臺的發(fā)布價格功能，從而實現(xiàn)修改房價一鍵發(fā)布的功能。
若通過阿拉丁魔盒進行房價發(fā)布，操作流程可精簡至3步：（1）選擇房價方案（2）選擇發(fā)布渠道（OTA、官網(wǎng)、微信等）（3）確認發(fā)布,DONE。
STEP THREE是時候讓房間庫存動起來了
說到房控問題，一直以來是一件十分棘手的事情，各個渠道的可售房數(shù)量如何分配？怎樣根據(jù)各平臺實時客戶預定情況進行調(diào)整（增加或關房）？如何最大限度的銷售出酒店客房？可見，靜態(tài)的庫存管理方法已經(jīng)不再能滿足現(xiàn)階段的線上客房銷售需求了，是時候讓房間庫存動起來了。
圖一（靜態(tài)庫存）：以往庫存管理模式，容易出現(xiàn)某平臺客房緊缺而另一平臺卻有客房滯銷的情況。
圖二（動態(tài)庫存）：共享庫存概念讓各渠道各取所需，避免目標客戶流失。
阿拉丁魔盒在酒店和線上銷售渠道之間建立一個虛擬中央庫存中心，在各平臺向庫存中心發(fā)起預定請求時，庫存中心可根據(jù)酒店PMS系統(tǒng)中可銷售的房態(tài)狀況進行實時分配，保證在酒店有房可定的情況下，各渠道客戶都能在第一時間獲取到房源，防止因庫存分配不均而引發(fā)目標客戶流失的情況發(fā)生。酒店如何在體驗層面進行智慧變革，從而提升用戶體驗及口碑已經(jīng)成為一個亟待解決的課題，小編會在下一期內(nèi)容中為大家答疑解惑，敬請期待哦！
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